Politica de trocas ou devoluções

Na Farmácia Santa Fé, nosso compromisso é com o seu bem-estar e a sua total satisfação. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias aplicáveis, garantindo seus direitos de forma clara, justa e transparente.

2. Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

• Esteja na embalagem original;
• Não apresente sinais de uso, danos ou violação do lacre;
• Seja devolvido com a nota fiscal e demais acessórios recebidos (quando aplicável).

4. Regras Especiais para Medicamentos

Por questões sanitárias e conforme as regulamentações vigentes, medicamentos que exijam armazenamento controlado ou que dependam de prescrição médica personalizada não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto nos seguintes casos:

• Avaria comprovada durante o transporte;
• Erro no envio (produto diferente do solicitado).

Nessas situações, nossa equipe irá orientar sobre o procedimento adequado e poderá solicitar evidências (fotos ou vídeos) para análise e registro.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e humanizada. Conte com a Farmácia Santa Fé para ajudar com agilidade, respeito e cuidado em cada atendimento.

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